Regulamin sklepu internetowego - Centrum Medyczne ODENT Sp. z o.o.
§1
Общие положения
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Centrum Medyczne ODENT Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Grzybowskiej 85/U4, 00-844 Warszawa, NIP: 5252887815, REGON: 520631198, dostępnego pod adresem internetowym www.odent.pl, a także zasady składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, odstępowania od umowy oraz składania reklamacji.
2. Za pośrednictwem Sklepu Klienci mogą nabywać:
a) Vouchery podarunkowe,
b) Pakiety usług oferowanych przez Centrum Medyczne ODENT.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie.
4. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu i jego akceptacja przed złożeniem zamówienia.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
6. Informacje zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy produktów, ich ceny oraz zakres usług, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu przepisów prawa.
7. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają przepisom prawa polskiego.
§2
Определения
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Sprzedawca – Centrum Medyczne ODENT Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Grzybowskiej 85/U4, 00-844 Warszawa, NIP: 5252887815, REGON: 520631198.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem www.odent.pl.
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu za pośrednictwem Sklepu.
4. Voucher – voucher podarunkowy o określonej wartości nominalnej, uprawniający do wykorzystania jego wartości na usługi oferowane przez Centrum Medyczne ODENT, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie realizacji voucherów.
5. Pakiet usług – zestaw usług oferowanych przez Sprzedawcę w promocyjnej cenie, obejmujący usługi wskazane w opisie produktu dostępnym w Sklepie.
6. Produkt – Voucher lub Pakiet usług dostępny do zakupu za pośrednictwem Sklepu.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu za pośrednictwem Sklepu.
8. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest zakup Produktu.
9. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
10.Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu internetowego.
§3
Produkty dostępne w Sklepie
1. Za pośrednictwem Sklepu Klient może nabywać Produkty oferowane przez Sprzedawcę, tj.:
a) Vouchery podarunkowe,
b) Pakiety usług.
2. Vouchery dostępne w Sklepie sprzedawane są w wartościach nominalnych wskazanych każdorazowo w ofercie dostępnej na stronie Sklepu.
3. Voucher uprawnia do wykorzystania jego wartości na usługi świadczone przez Centrum Medyczne ODENT zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie realizacji voucherów.
4. Pakiety usług obejmują określony zestaw usług świadczonych przez Sprzedawcę, szczegółowo opisany przy danym Produkcie w Sklepie.
5. Zakup Pakietu usług uprawnia do skorzystania wyłącznie z usług wchodzących w skład danego Pakietu, zgodnie z jego opisem. Pakiet nie podlega wymianie na inne usługi niewchodzące w jego zakres.
6. Produkty prezentowane w Sklepie zawierają opis ich zakresu, ceny oraz okresu ważności.
7. Wszystkie ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają wszystkie wymagane przepisami prawa podatki.
8. Informacje zamieszczone w Sklepie dotyczące Produktów mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
§4
Składanie zamówień
1. Zamówienia w Sklepie mogą być składane przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
2. Warunkiem złożenia Zamówienia jest:
a) wybór Produktu dostępnego w Sklepie,
b) wypełnienie formularza zamówienia poprzez podanie wymaganych danych,
c) zaakceptowanie niniejszego Regulaminu,
d) dokonanie płatności za Zamówienie.
3. Sklep umożliwia składanie Zamówień bez konieczności zakładania konta Klienta.
4. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
5. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych oraz wybranego Produktu.
6. Złożenie Zamówienia następuje z chwilą potwierdzenia przez Klienta woli zakupu poprzez użycie przycisku finalizującego Zamówienie.
7. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres poczty elektronicznej potwierdzenie przyjęcia Zamówienia.
8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przesłanego przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
a) podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych uniemożliwiających realizację Zamówienia,
b) braku dokonania płatności za Zamówienie,
c) wystąpienia awarii technicznej uniemożliwiającej prawidłową realizację Zamówienia.
10.W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz dokona zwrotu otrzymanych płatności, jeżeli zostały one pobrane.
§5
Płatności
1. Klient dokonuje zapłaty za zamówione Produkty za pośrednictwem metod płatności udostępnionych przez Sprzedawcę w Sklepie.
2. Aktualnie dostępne metody płatności prezentowane są każdorazowo podczas składania Zamówienia.
3. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności za Zamówienie w pełnej wysokości.
5. W przypadku braku otrzymania płatności przez Sprzedawcę Zamówienie może zostać anulowane.
6. Za moment dokonania płatności uznaje się chwilę uzyskania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania transakcji płatniczej.
7. Po otrzymaniu płatności Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
8. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
9. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do wystawienia dokumentu sprzedaży.
10.Wszelkie zwroty środków dokonywane przez Sprzedawcę realizowane są przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient podczas składania Zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
§6
Realizacja zamówień
1. Realizacja Zamówienia następuje po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
2. W przypadku zakupu Vouchera elektronicznego Voucher zostaje wygenerowany i dostarczony Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia.
3. Voucher elektroniczny dostarczany jest w formacie umożliwiającym jego zapisanie, wydrukowanie lub okazanie w formie elektronicznej podczas realizacji.
4. W przypadku zakupu Pakietu usług Klient otrzymuje drogą elektroniczną potwierdzenie zakupu zawierające informacje niezbędne do realizacji Pakietu.
5. W celu umówienia terminu realizacji usług objętych Pakietem Klient powinien skontaktować się z recepcją Centrum Medycznego ODENT.
6. Przy pierwszej wizycie związanej z realizacją Pakietu Klient zobowiązany jest do okazania potwierdzenia zakupu otrzymanego drogą elektroniczną lub przedstawienia innych danych umożliwiających identyfikację Zamówienia.
7. Vouchery oraz Pakiety usług mogą być realizowane wyłącznie w placówce Centrum Medycznego ODENT.
8. Szczegółowe zasady realizacji Voucherów określa odrębny Regulamin realizacji voucherów dostępny na stronie internetowej Sprzedawcy.
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostarczenia Vouchera elektronicznego lub potwierdzenia zakupu wynikający z podania przez Klienta nieprawidłowego adresu poczty elektronicznej.
10.W przypadku wystąpienia problemów technicznych uniemożliwiających dostarczenie Vouchera elektronicznego lub potwierdzenia zakupu, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sytuacji.
§7
Ważność Voucherów i Pakietów
1. Voucher zachowuje ważność przez okres 12 miesięcy od dnia jego zakupu, chyba że na Voucherze wskazano inny termin ważności.
2. Pakiet usług zachowuje ważność przez okres 12 miesięcy od dnia jego zakupu, chyba że w opisie danego Pakietu wskazano inny termin ważności.
3. Po upływie terminu ważności Voucher lub Pakiet usług nie może zostać zrealizowany, a Klientowi nie przysługuje zwrot środków z tego tytułu.
4. Termin ważności Vouchera lub Pakietu usług nie ulega automatycznemu przedłużeniu z powodu niewykorzystania go przez Klienta.
5. W szczególnie uzasadnionych przypadkach, w tym związanych ze stanem zdrowia Klienta lub innymi okolicznościami niezależnymi od Klienta, Sprzedawca może indywidualnie podjąć decyzję o przedłużeniu terminu ważności Vouchera lub Pakietu usług.
6. Przedłużenie terminu ważności wymaga zgłoszenia przez Klienta przed upływem terminu ważności Vouchera lub Pakietu usług oraz uzyskania zgody Sprzedawcy.
7. Wykorzystanie Vouchera lub Pakietu usług po upływie terminu ich ważności jest możliwe wyłącznie w przypadku uprzedniego wyrażenia przez Sprzedawcę pisemnej lub elektronicznej zgody.
§8
Odstąpienie od umowy i zwroty
1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego paragrafu.
2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie elektronicznej na adres e-mail: recepcja@odent.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Klient może odstąpić od umowy zakupu Vouchera elektronicznego wyłącznie pod warunkiem, że Voucher nie został wykorzystany ani w całości, ani w części.
5. Klient może odstąpić od umowy zakupu Pakietu usług w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, pod warunkiem że nie rozpoczął korzystania z usług objętych Pakietem.
6. Po rozpoczęciu korzystania z Pakietu usług Klient traci prawo odstąpienia od umowy, jednak może zrezygnować z dalszej realizacji niewykorzystanej części Pakietu na zasadach określonych w niniejszym paragrafie. W takim przypadku Sprzedawca dokona rozliczenia wykorzystanych usług według ich regularnych cen obowiązujących w aktualnym cenniku Centrum Medycznego ODENT.
7. W przypadku, o którym mowa w ust. 6, zwrotowi podlega wyłącznie kwota odpowiadająca niewykorzystanej części Pakietu po odliczeniu wartości usług już wykonanych.
8. Klient ma prawo do rezygnacji z dalszej realizacji Pakietu usług również w przypadku wystąpienia udokumentowanych przeciwwskazań medycznych uniemożliwiających wykonanie usług objętych Pakietem.
9. W przypadku rezygnacji z Pakietu z przyczyn określonych w ust. 8, Sprzedawca dokona rozliczenia wykorzystanych usług zgodnie z zasadami określonymi w ust. 6 i 7.
10.Zwrot środków następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana przez Klienta podczas składania Zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
11. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§9
Reklamacje
1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Sklepu, procesu składania Zamówienia, realizacji Zamówienia lub zakupionych Produktów.
2. Reklamację można złożyć:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail: recepcja@odent.pl,
b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz żądanie Klienta.
4. Jeżeli informacje podane w reklamacji okażą się niewystarczające do jej rozpatrzenia, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie.
5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
6. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w takiej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Klient wskaże inny sposób kontaktu.
7. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sprzedawca podejmie działania mające na celu usunięcie przyczyny reklamacji lub dokona odpowiedniego rozliczenia z Klientem, stosownie do okoliczności sprawy.
8. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§10
Персональные данные
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Centrum Medyczne ODENT Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Grzybowskiej 85/U4, 00-844 Warszawa.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w zakresie niezbędnym do:
a) realizacji Zamówień składanych za pośrednictwem Sklepu,
b) realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,
c) obsługi reklamacji i zwrotów,
d) kontaktu z Klientem w sprawach związanych z realizacją Zamówienia.
4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej www.odent.pl.
§11
Заключительные положения
1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług oferowanych za pośrednictwem Sklepu,
c) wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu,
d) konieczności usunięcia błędów lub dostosowania Regulaminu do aktualnych warunków prowadzenia działalności.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów przed dniem wejścia w życie zmian.
4. Do Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dniu złożenia Zamówienia.
5. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Sklepu.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
7. W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
